町工場を見学して、製鉄所見学のように巨大な設備に気おされることは少ないが、腕の立つ技能者の仕事ぶりに舌を巻くときはしばしばある。先日は受託専門の金属熱処理工場を訪ね、丹精込めたものづくりの現場を見せてもらった▼その会社は納期短縮、コスト削減よりも顧客にとってパフォーマンスの高い品質を実現し続けることを優先し、それを評価する顧客と長年の信頼関...