○…企業や公共サービスに電話をした際、流れてくるアナウンスにしたがい用件がある部署につながる自動案内が多くなった。以前より、導入されている応答システム。受信する側から見れば、発信者の要件がある程度予想できるため、電話対応における効率化の一環なのだろう。○…しかし、発信者側は相手につながるまでに時間を要するほか、自身の要件がどこに当てはまるのか...