納期対応に定評があるステンレス流通業者。秘訣（ひけつ）は「心理的安全性の高さ」と社長は話す。組織内で社員が率直に意見を出せる環境、つまり風通しの良さだ。現場の課題を従業員が経営層に迅速に指摘し改善が進んだのだという。従業員は往々にして上役の価値観を気にして、顧客のために言うべき意見を心中に飲み込んでしまうことがある。上下関係の中でも率直に意...