ユーモアを交えた率直な語り口は関西人らしい。「寡黙な方ではない」と自らも認める。　鋼材の技術部門を２０年、営業管理、事業部を１２年の二刀流。技術サービス部門にいた時は顧客の工場に出向き、クレーム処理にあたった。「お客さまの方が当社の製品の特性をよく知っている。その声にしっかり耳を傾け、それを社内に正確にフィードバックしていく」現地現物主義を...