客側が権力を持ち過ぎではないか。「お客さまは神様です」の言葉が独り歩きしたのか「客のほうが偉い」との固定観念がまん延しているように感じる。顧客の迷惑行為を規制する動きが加速する中、行き過ぎた意識は今後是正されるだろう。一方、最近製造業では下請けいじめ問題が露呈している。下請け側の競争が激しく、立場が弱くなりがちなのも原因だが、発注側が偉いと...