鋼材流通業東名阪の若手経営者に聞く/激動期を迎え、将来を見据えた舵取りは/関東編<下>/顧客満足度向上への選択肢/吉柴氏「手間や工程の省略に貢献」/森田氏「リスク想定し、先手打つ」/井上氏「有事の際にバッファ担う」
――ヨシケンが加工を深掘りし、複合一貫体制を強化する狙いは。吉柴氏 そもそも加工はお客さまの困り事を解決しようと先人たちが始めたことであり、それが競合他社との差異化や自社の付加価値向上・収益拡大につながっています。今では各種加工のエキスパート企業による「協力会」を構成し、エンドユーザーにさまざまな提案やサービスを提供しています。お客さまは今、...
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