サービスには奉仕と無形財という意味がある。鋼材流通の場合、鋼材が有形財とするなら、加工や配送が無形財と言えるだろう。無形財といっても提供するにはコストが掛かり、最低でもそのコストは回収したい。ただ現実は奉仕の度合いが強く、加工や配送のコストが十分回収できていない。奉仕は素晴らしい精神だが、それだけでは事業を継続できない。コストをしっかり回収...